2014-03-03 00:00:00 作者:殷朝刚 来源:今日高邮
孩子是家庭的希望,为孩子花钱,家长们总是很大方。近年来,随着市民消费水平的提高,邮城母婴用品生意十分红火,“母婴经济”方兴未艾。近日,记者对母婴用品市场进行了走访。
现状——雨后春笋
用“雨后春笋”来形容我市的母婴用品店一点也不为过。记者在走访中发现,目前,邮城有规模大小不等的母婴生活馆近30家,而且数量还在逐步增加。通湖路、琵琶路、文化宫路、屏淮路、海潮路等路段均有母婴生活馆,有的路段还不止一家。许多小区门口也有规模不大的母婴用品、食品商店。
母婴生活馆到底经营些什么项目?记者在走访中发现,只要涉及母婴生活方面的用品、食品等几乎都在经营范围之内,有孕妇服饰、婴儿奶粉、辅食、纸尿片(裤)、儿童服装、玩具等,有的母婴生活馆还开设了“儿童洗澡游泳”服务项目。记者在通湖路一家“母婴生活馆”看到,一楼、二楼母婴用品可谓是琳琅满目,前来洗澡游泳的儿童要叫号排队,生意十分红火。
质量——无法论证
母婴生活馆大多经营儿童类生活用品和食品,但对于产品质量,消费者一般无法论证。高女士今年28岁,一对双胞胎儿子已有两岁,她是母婴生活馆的常客,她说,母婴生活馆出售的各类儿童奶粉等食品,商家一般不敢售假,但其它服饰、玩具等产品的质量,还不是很放心。她说,她曾在一家店里为孩子买了两套内衣,洗后给孩子穿,结果孩子身上出现很多红斑点,结果商家同意退换,这说明产品质量是有问题的。杨先生为自己的孩子在一家母婴店买了一辆儿童车,回去拆开包装后,塑料儿童车的气味刺鼻,吓得又退给了商家。杨先生说,“是不是产品质量有问题,我们也说不清楚,生活馆里出售的商品,质量到底合不合格,应该有部门监管。”
母婴生活馆里出售的商品,到底质量如何?一家生活馆的工作人员对记者说,“既然有生产厂家生产,店里就能销售,至于进货渠道、产品质量销售人员不问这些!”
价格——自说自话
记者在走访中了解到,目前,邮城母婴生活馆的商品价格可谓是商家“自说自话”。同样品牌同样包装的商品,一家不与一家同,至于那些杂乱的服饰价格,消费者更是无法考证。记者在一家母婴店看到一位年轻母亲正同营业员为一件儿童上衣讨价还价,而这位营业员却说,就这一个小孩还在乎多50元!说得这位母亲很不自在。站在一旁的一位年轻妈妈插话说,商家就是抓住消费者这一心理,价格随意定。记者还了解到,一些母婴生活馆还要求消费者办卡、充值消费,并表示这样可以享受一定的优惠。
据了解,婴幼儿到母婴生活馆洗澡一次一般要花费10元,如果再添加8至10分钟的游泳项目,一次就要15元。这个价格还是使用充值卡客户的价格,如果没有充值卡的消费者一次就要20元左右。当记者问及这价格有谁确定时,店里的工作人员说:“随行就市,现在大家都是这个价格,不需要有谁来规定!”
服务——有待规范
记者在走访中了解到,消费者对母婴生活馆的服务反响较大。在一家母婴生活馆,记者看到,销售人员都围着消费者推荐着各种商品,有的甚至像“专家”一样介绍着某些商品的功效。一位年轻的妈妈说小孩食欲不好,有厌食的现象,只见销售员连忙从货架上拿出一盒装的东西,说这可以增强儿童肠胃动力,助消化、利排便,价格近200元。记者随后拿起一看,此商品标注根本没有此项说明,也没有销售员所说的具有药物功效。据了解,类似将一些辅助食品、生物制剂、保健品说成具有某种药物疗效的商家不在少数,其目的就是多销售一些价格不菲的商品,消费者往往上当受骗。
记者在观察中还发现,有的生活馆的营销人员对待消费者“买是一副脸,不买又是一副脸”。有的还用一些刺激的语言刺激消费者,使消费者无所适从。记者还发现,有的母婴生活馆几乎没有一位“洗澡工”挂牌持证上岗,也没有任何服务标准。据一些生活馆的工作人员说,她们都是经过培训才上岗的,但一天要接待服务很多小孩,工作很累,在服务过程中不可能“一视同仁”。至于为什么没有挂牌上岗,她们对此一笑了之……
卫生——令人堪忧
记者在一些母婴生活馆内看到,婴幼儿洗澡游泳区一般都很小,最大也只有20平方米左右,而且是同其它商品销售区混在一起,用玻璃隔断形成。所谓的游泳池,也只是个3平方米左右的“大桶”。母婴生活馆接待儿童洗澡的生意一般都不错,但因经营场地较小,有时几乎是“人碰人”,很多消费者对此很是不满。除此以外,消费者对母婴生活馆儿童洗澡区域的卫生也很是担忧。
记者在一家母婴生活馆内没有看到反映“洗澡工”个人健康体检的消息公示。再看看“游泳池”,有时一大桶水要接待很多儿童游泳,中途也不换水,卫生根本得不到保障。许多年轻父母对“洗澡间”是否定期消毒等卫生问题也提出很多质疑。
母婴生活馆的规范经营,从某种意义上说,关乎到下一代的健康成长。记者在走访中看到,很少有生活馆亮证经营,标明它的经营范围和项目。消费者建议相关部门对所有母婴生活馆进行一次执法检查,查有无营业执照、卫生许可、服务标准、规章制度、欺诈消费、误导消费等行为。同时,对母婴生活馆经销的产品进行跟踪检测,严防假冒伪劣产品上架销售,为广大消费者营造一个洁净、卫生、放心的消费环境。