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把最好的给客户

2019-08-19 20:49:04    作者:□ 高晓春    来源:今日高邮

女儿在我的手机上绑定了她小公寓用的宽带。本来六月底到期,可我人未老,却忘性大了,不顶事,以致这两个月手机费用激增。

查询移动话费,我心里有些郁闷,平时电话就不多,再说单位给我们订了集团号,不用付费。幸好用不了走多远,小区对面就有移动营业厅。不如去问个究竟,也把宽带费交了。

进入凉爽的营业厅,柜台里坐着一位戴着眼镜的中年男子。他微笑着站起身,示意我坐下,问道:“请问,您办什么业务的?”我说:“宽带费忘交了,手机扣费太大,来交宽带费的。”

“好的。您交迟了,从手机上扣费一定很大,期间您应该收到短信通知的,我帮您查查!”他请我拿出身份证,熟练地放在电脑旁黑色的身份证阅读器上。然后,叫我报上手机号,由我输入密码。此时,他双眼紧盯着电脑屏,不停地按动鼠标。

倏地,他推了推眼镜,惊讶地说:“您吃亏了。这两个月扣了您120元,按照全年宽带300元费用,每月只有25元。”说着,他让我先向“10086”反映一下。

电话很快接通了,客服登记了我的情况,并说,48小时内反馈信息。

他和蔼地告诉我:“您在月底前将宽带费用交掉就行了。我下午替您和客服再商量一下,尽量替您追回扣费。”我茫然地点点头,心里却半信半疑。他们是一家的,真有这等好事?也许是安慰我吧。我并不抱什么希望,走出营业厅。

第二天上午,我就接到他的电话:“高师傅,您被扣的120元已经到您账户上。”我一时愕然,还没有“哦”出口,他又说道:“您的手机应该收到短信的。”

我连忙掏出手机,一瞧,的确如此。于是,兴奋地赶到营业厅。

“您的服务真到家了,由衷地感谢!”我一见他便说。

“应该的,应该的!我对每个客户都这样。把最好的给客户,才能拓展业务啊!”

我赶紧扫了微信,付了费,彼此相视一笑。

走在回家的路上,那句“把最好的给客户”一直在脑海里闪现,简单、朴实,又发人深省。

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