本报讯(通讯员 迮德鹏 记者 文正)近日，龙庭阁酒店管理有限公司负责人王先生通过电脑使用“高邮市AI政务助手”，并按照它的提示，准备好相关材料，到窗口来很快办理好业务，一次性办理成功让他直言科技加持政务服务带来了极大的方便。

身份证丢了怎么补办?如何办理异地转诊?办理营业执照需要准备哪些材料? ……以往办事群众和企业遇到政务服务各种相关问题，总是需要电话咨询或是现场询问。现在，这些问题在“高邮市AI政务助手”中都能得到及时准确的回复，这是市数据局以科技赋能政务服务革新的又一实践。

为切实解决群众在办理政务服务事项时可能面临的“寻找难”“理解难”“多趟跑”等问题，市数据局积极探索人工智能技术在政务服务领域的应用，依托DeepSeek人工智能大模型技术底座，创新打造政务服务智能体平台，深度融合自然语言理解、意图识别、语义分析等前沿AI能力，个性化衔接“高邮免证办”政务服务特色体系，系统性完成全市1600余项政务服务事项实施要素及办事指南的标准化重构，形成覆盖“情形—材料—流程”等全要素的智能政务知识中枢，实现企业群众办事需求与政务服务供给的精准化、智能化匹配。市民在高邮市政务服务网旗舰店界面和高邮市政务服务中心24小时自助服务区政务服务一体机上，点击“高邮政务助手”图标，不需要花费大量时间查阅政策文件或办事指南，只需线上交流轻松对话，即可获得所需信息，极大地节省了时间和精力。同时，政务问答平台界面还设有“政策直达”“政务服务”“免证城市”“特色专区”等高频应用超链接，方便办事人快速查阅相关信息。

市数据局相关负责人告诉记者，当前“DeepSeek+政务服务”AI助手已开始试运行，该局将持续推进“人工智能+政务服务”深度融合，优化政务问答系统，让“高邮市AI政务助手”服务更加精准化和“本土化”，方便本地企业和市民办理业务。