15日下午，天气晴朗，温暖的阳光穿透云层，洒落在大地上，给寒冷的冬日带来了丝丝暖意。3时许，市医保局聘请的“长护险”第三方服务机构——天与养老服务有限公司高邮分公司的护理员张玉勤骑着电动车，准时抵达琵琶社区运粮巷，为重度失能人员蒋传福提供专业的护理服务。自去年蒋传福被认定为重度失能人员后，张玉勤便成了他的专属护理员，每两天就会上门一次，帮他清洁头面、手脚，进行全身擦浴和关节活动等。

今年63岁的蒋传福身患多种疾病，且未婚未育，一直由母亲照顾生活。母亲年迈卧床后，照顾蒋传福的重任便落在了兄长蒋传智和其他姐妹身上。提及胞弟，蒋传智眼眶瞬间湿润，感慨地说：“弟弟生病后，长期服药对他的身体造成了极大伤害。2023年年底，他突发中风后瘫痪在床，如今几乎和植物人无异，吃喝拉撒都需要他人帮忙。”祸不单行，弟弟瘫痪没多久，母亲也因年迈卧病在床，这让蒋传智倍感无助，每天在照顾母亲和弟弟之间连轴转，忙得不可开交。蒋传智坦言，就在自己越来越力不从心的时候，政府的“长护险”政策犹如一道光照进了他们的生活。去年年初，蒋传福和其母先后被医保局纳入重度失能人员名单，护理员张玉勤每月至少上门护理10次。此外，母子俩还能享受每天30元的护理补贴。前不久， 蒋传福的母亲去世。

张玉勤来到蒋传福家中后，首先打开随身携带的记录仪进行录像，接着在手机相关APP上签到打卡。随后，她熟练地拿起床下的脸盆、脚盆，打来热水，为卧床的蒋传福擦脸、泡脚，动作娴熟，一气呵成。“现在给他按摩，长期卧床，全身容易僵硬……”说着，张玉勤一会儿用“小手拍”轻轻敲打蒋传福的全身，一会儿握住他的手，一根一根地按摩手指。APP上面清晰地记录着蒋传福的个人信息和此次服务项目。每进行一个护理项目，张玉勤都要点击“签进”按钮计时，10至15分钟后项目完成，再点击“签退”，然后“签进”下一个护理项目。“每位护理员到重度失能人员家中，都必须按规范流程操作。虽然过程繁琐，但能确保护理时长和质量。”天与养老服务有限公司高邮分公司相关负责人介绍，根据规定，护理员每月至少为重度失能人员提供10次专业护理，护理项目众多，每次有6至7个项目，项目不同时长也不同，每次服务至少1小时，所有费用由“长护险”基金支付，重度失能人员无需承担任何费用。

完成一整套护理项目后，张玉勤张罗好一切，叮嘱蒋传智没事要多为弟弟按摩，同时约定好下次护理时间，便骑车前往下一户重度失能人员家中。