本报讯(通讯员 赵丹 记者 文正)“谢谢你们，一个电话就帮我开好了低保证明。”日前，家住怡嘉天下A区的周奶奶向社区网格代办员表示感谢，由于她腿脚不便，子女又常年不在身边，网格代办员的贴心服务让她倍感暖心。这也是怡嘉社区聚力为居民办实事、办好事的生动实践。

近年来，高邮镇怡嘉社区聚焦打通联系服务群众的“最后一公里”，持续优化“帮办代办”服务模式，大力推进幸福、和谐社区建设，努力将社区建设成为居民的幸福家园，为群众提供更优质、更高效的服务。

怡嘉社区秉承“贴民心、高效率”的理念，科学设置便民服务站，各个窗口标识明显，业务告知牌一目了然。大厅实行开放式窗口办公模式，各项业务负责人集中办公，实现一次受理、全程代办，确保代办员第一时间接待群众、迅速代办每个事项，目前业务范围包含社会救助、医疗保障、养老保险、就业创业、高龄补贴、生育登记等，“零距离”的贴心服务让居民感受到社区的真诚与用心。同时，该社区还精准提供“定制化”服务，依托网格化管理模式，主动上门，为社区孤寡老人、残疾人等特殊群体提供“帮办代办”服务。

怡嘉社区还积极践行新时代“枫桥经验”，以网格为依托，聚焦辖区居民关注的热点难点问题，通过与居民面对面沟通、积极协商解决，切实为居民排忧解难，从根源上预防和减少矛盾纠纷的发生。今年以来，怡嘉社区已完成矛盾纠纷调解百余件，构建起“小事不出网格、大事不出社区”的基层治理新格局。