本报讯 (通讯员 薛霞 记者 杨晓莉)“现在带齐材料一次就能办完，再也不用来回折腾了，真省心!”近日，在市仲裁院立案大厅，市民李先生手持收件回执感慨道。这场让群众直呼“省心”的变革，源于仲裁院立案组历时两个月的流程再造——从昔日手忙脚乱的“追赶者”，到如今高效规范的“领跑者”，立案效率实现质的飞跃，平均用时缩减50%。

两个月前，新组建的仲裁院立案组的立案大厅是这样一番景象：咨询声、电话声此起彼伏，群众捧着材料在窗口前徘徊，工作人员在堆积的案卷中“抢时间”。“最多一天要处理20多件案件，流程繁琐加上材料反复退回，加班加点是常有的事。”立案组负责人回忆。面对“流程堵点多、群众往返跑、信息核对难”三大痛点，立案组工作人员奔赴兄弟单位取经，将先进经验与本土实际融合，打出一套精准“组合拳”：张贴清晰明了的仲裁须知和仲裁申请书样稿，让群众一目了然，知道该准备什么材料;增加诚信仲裁承诺书，强化当事人的诚信意识，从源头上规范仲裁行为;设计收件回执，让立案流程更加透明，群众交完材料就能拿到回执，心里有了底。

同时，立案组建立“双人交叉核验”机制，一人初审录入，一人对照原件核对案由等关键信息，改革至今272件已结案件实现“零差错”，覆盖工伤保险待遇、解除劳动关系、劳动报酬等劳动者核心诉求场景。立案组负责人表示，下一步将继续以群众需求为导向，持续优化工作流程，高效地解决群众的仲裁需求。