本报讯(通讯员 张杰 记者 东方) 近期，市医患纠纷人民调解委员会通过日常调研发现某医院输液治疗流程存在患方病史采集不全面等隐患，第一时间通报卫健部门，推动医疗机构优化工作流程，从根源上减少矛盾纠纷的发生概率。这是该委员会强化风险预警，推动矛盾纠纷调处化解的缩影。

针对医患调解“三难”困境，市医调委出台暂行办法，构建独立第三方调解机制。同时，选聘6名专兼职调解员，组建专家咨询委员会，为疑难纠纷提供专业支持。为规范调解流程，医调委严格遵循接待咨询至跟踪回访等完整流程，保障医患双方知情权等权利，确保公平公正。在此基础上，推行多元调解模式，联合多部门组建联动调解力量，提供精准服务;落实联席会议制度，共同化解积案。在工作模式上不断创新，打出“调解 +”组合拳，通过“调解 + 宣传”普及维权途径;通过“调解 + 调研”走访排查，建立预警机制;通过“调解 + 反馈”剖析问题，形成年度报告，推动医疗机构不断改进工作。

据统计，市医调委自成立以来，已累计成功调处医疗纠纷近400起，涉及赔偿金额超2000万元，调解协议履行率高达100%，先后获得“扬州市医患纠纷人民调解先进集体”“江苏省人民调解规范化建设示范点”“全国模范人民调解委员会”等多项殊荣。