本报讯(通讯员 陈琳玲 记者 东方) 近日，在处理一起邻里纠纷时，司法所工作人员巧妙援引“六尺巷”的典故，成功唤起当事人的道德共鸣，使纠纷得以妥善解决;而在另一起学生校园烫伤赔偿纠纷中，司法所工作人员及时引入司法鉴定和医疗机构的专业评估意见，很快确定了责任划分与赔偿额度，从而快速平息了纠纷，有效避免了矛盾的进一步升级。这些成功案例正是市司法局高邮司法所创新实践“六字”调解工作法取得的新成效。

今年以来，高邮司法所立足基层调解实践，深入总结提炼，形成了独具特色的“听、辨、劝、借、让、和”六字调解工作法。“听”，即耐心倾听，全面掌握。在倾听当事人诉求时，既关注事实陈述，也留意当事人情绪变化与言外之意，以全面掌握矛盾情况和问题根源。“辨”，即明辨是非，厘清责任。基于矛盾事实和依据，综合运用法律专业知识和工作经验，对矛盾性质及各方责任归属进行客观、准确辨析判断，找到化解矛盾突破口。“劝”，即情理交融，疏导心结。运用换位思考、情感疏导等心理学方法，情理结合，打开当事人心结，并在法理框架内寻找到当事人情感共鸣点。“借”，即善用外力，凝聚合力。善于借助传统文化感召力、专业力量公信力以及当事人信任的第三方(如当事人亲友、有威望长者)影响力，共同推动矛盾化解。“让”，即互谅互让，寻求平衡。寻求各方利益平衡点，引导当事人换位思考，鼓励在合理范围内互谅互让，促使看似不可调和的矛盾因微小让步而化解。“和”，即化解矛盾，修复关系。着眼根本，在化解纠纷的同时，注重关系修复、消除对立情绪，实现“案结事了人和”。据悉，“六字调解法”在实践中成效显著，已成功化解各类矛盾纠纷100余起，赢得了群众的广泛赞誉。