本报讯(通讯员 李雪利 记者 孔令玲)近日，扬州12345平台收到外地游客郭女士来电，对我市盂城驿景区游客中心工作人员周斌倩和葛妍表达了由衷的感谢和赞扬。郭女士表示，他们一行10人于8月3日来到盂城驿景区游玩，这两名工作人员不仅为他们提供了耐心细致的解答和建议，还在游览过程中为他们带来了精彩的专业讲解，使他们的高邮之旅变得尤为难忘。

随着暑期旅游旺季的到来，我市各大景区迎来了客流高峰。为了进一步提升游客体验，强化服务品牌建设，市农文旅集团迅速启动了暑期服务提升行动，通过强化服务技能培训、优化服务设施与环境、畅通反馈与互动渠道，为游客提供更为专业、规范的高品质旅游体验。

为进一步满足游客出行需求，提升服务质量，市农文旅集团组织开展了包括服务礼仪、沟通技巧、应急救护知识等在内的专项培训。同时，集团还对各类游览设施、导览系统进行了全面排查和维护保养，增设遮阳避雨设施、便民饮水点、无障碍设施等，以确保游客在游览过程中的舒适度和便利性。在提升硬件设施的同时，市农文旅集团还注重软件服务的优化，更新景区标识标牌系统，设立游客意见箱和线上反馈平台，并策划组织了一系列文化体验活动。此外，集团还持续优化排队等候区环境，为游客提供必要的消暑保障。

据了解，“暑期大练兵”行动和“夺标优质服务流动红旗”活动也是农文旅集团暑期服务提升行动的重要内容，集团党委着力推动青年党员服务在景区窗口、导览讲解、游客服务等直接面对游客的前沿阵地，将“党员先锋岗”的牌子亮出来、身份亮出来、承诺亮出来、服务亮出来，引导和激励青年党员在景区服务、运营管理等关键岗位上发挥先锋模范作用。同时，特设“优质服务景区流动红旗”荣誉标识，景区运营公司运营下的所有景区进行评选，迅速营造出“创优争先”的良好氛围，众多讲解员团队表现突出，其专业素养与细致服务赢得了游客的广泛好评。