本报讯(通讯员 路璐 记者 文正)“文游新村老旧小区改造得加快推进，这是群众最迫切的期盼!”“作为人大代表票决的民生实事，必须紧盯项目实施进度!”日前，在我市高邮镇大淖社区“人大社情民意观察点”内，一场气氛热烈的民情分析研讨会正在举行。每月定期开展的研讨例会，让这里成为收集群众心声、破解民生难题的“前沿阵地”，更彰显着高邮镇践行全过程人民民主的生动实践。

2024年以来，高邮镇人大聚焦“听民声、察民情、解民忧”的核心目标，创新设立2个人大社情民意观察点，将民情采集的“触角”延伸至基层末梢。该镇人大主席冯国庆介绍，观察点以代表联络站和社区党群服务中心为依托，坚持“大门常开、居民常来”的服务理念，最大限度贴近民生需求。每个观察点选配10名来自各领域的人大代表担任观察员，同时制定《民情观察点工作规范》和《工作流程》，明确观察员在政策宣传、民情收集、监督落实等方面的具体职责，确保工作开展有章可循。

为精准捕捉群众关切，观察点将社会保障、生活环境、医疗卫生等“6大方面10小子项”纳入重点观察清单，重点跟踪民生实事票决项目推进情况和人大意见建议落实成效，让民情收集更具针对性和实效性。同时，高邮镇开设“网上民情直通车”，群众扫码即可随时联系观察员反映诉求，代表在线实时回应;在观察点显著位置设置民情信箱，方便群众投递书面意见建议。“观察点让我们人大代表有了收集民意的‘直通车’，能更精准地当好群众的‘传声筒’。”扬州市人大代表、大淖社区民情观察员杨朝萍深有感触地说。

与此同时，观察员将日常走访与“选民接待日”“代表小组活动”有机结合，固定每月一天深入网格、走进家庭，针对老年群体、困难家庭等重点对象加大走访力度，确保民情收集覆盖广泛、代表性十足。今年以来，该镇民情观察点共收集各类问题72件，或现场处理，或转交相关部门办理，答复率达100%。